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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2004년08월08일
2007년08월05일
2008년07월27일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년07월25일
2011년03월20일
2011년08월21일
2012년08월26일
2013년03월10일
2014년03월02일
2015년03월08일
2015년08월16일
2016년03월06일
2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1239
준비
다음과 같은 채무불이행의 유형은?
정답률 : -
-
1238
준비
소비자기본법상 한국소비자원의 업무가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1237
준비
표시·광고의 공정화에 관한 법률상 부당광고가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1236
준비
제조물책임법에서 규정하는 결함의 유형이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1235
준비
약관의 규제에 관한 법률에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1234
준비
약관의 규제에 관한 법률상 무효인 약관조항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1233
준비
소비자기본법상 사업자의 책무가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1232
준비
할부거래에 관한 법률상 매도인의 할부계약 해제에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1231
준비
약관의 규제에 관한 법령상 약관의 명시·교부의무가 면제되는 사업에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1230
준비
방문판매 등에 관한 법률상 소비자가 청약철회를 할 수 있는 경우는?
정답률 : -
-
1229
준비
방문판매 등에 관한 법률이 적용대상이 되는 판매행위에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1228
준비
민법상 계약의 성립에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1227
준비
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1226
준비
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1225
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 소비자피해보상보험계약 등에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1224
준비
소비자단체의 소비자상담업무에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1223
준비
소비자가 제품을 구매하기 전에 기업이 제공하여야 할 정보가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1222
준비
불만을 가진 소비자와 상담할 때, 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1221
준비
소비자의 욕구를 파악하기 위한 질문지침으로 적합하지 못한 것은?
정답률 : -
-
1220
준비
소비자상담사가 언어적 의사소통을 잘하기 위해서는 먼저 소비자의 말을 잘 이해하고 잘 듣는 기술이 필요하다. 다음 중 듣기를 방해하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1219
준비
전화상담에서 필요한 말하기 기법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1218
준비
문서상담 시 상담사가 유의해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1217
준비
소비자상담사의 역할을 소비자 측면과 기업 측면으로 구분할 때 소비자 측면의 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1216
준비
합리적인 행동스타일을 가진 소비자와 상담할 때 가장 적합한 소비자상담 기술은?
정답률 : -
-
1215
준비
다음 중 소비자상담사의 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1214
준비
정액 감가상각에 의한 현금보상액을 산정하기 위해 필요한 정보가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1213
준비
소비자상담의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1212
준비
다음 중 품목별 소비자분쟁해결기준으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1211
준비
일반적 소비자분쟁해결기준에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1210
준비
기업에서 수행하는 소비자상담의 내용과 그 목적에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1209
준비
소비자분쟁해결기준상 자동차의 부품보유기간은? (단, 성능·품질상 하자가 없는 범위 내에서 유사부품 사용 가능)
정답률 : -
-
1208
준비
콜센터의 아웃바운드 상담의 활용분야가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1207
준비
행정기관에서 제공하는 소비자상담의 내용으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1206
준비
기업의 고객만족경영 정착을 위한 실천과제에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1205
준비
소비자분쟁해결기준의 법적 근거는?
정답률 : -
-
1204
준비
소비자분쟁해결기준이 소비자보호에 기여한 내용에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1203
준비
가구를 구입한 소비자 A씨가 구입일로부터 13개월 후 가구에서 좀 등 벌레가 발생했음을 확인했을 때 소비자분쟁해결기준에 의한 보상기준은?
정답률 : -
-
1202
준비
기관별 구매 전 상담의 특성에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1201
준비
소비자상담시 전문용어를 사용하는 것이 가장 효과적인 경우는?
정답률 : -
-
1200
준비
콜센터의 일반적인 인바운드 상담 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1199
준비
개인적인 차원에서의 소비자 의사결정의 합리성 추구가 사회적 합리성과 일치하지 않는 예로 적합한 것은?
정답률 : -
-
1198
준비
다음 중 과시소비로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
1197
준비
경쟁자의 가격변화에 대응하여 선택할 수 있는 가격조정방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1196
준비
다음은 기업의 STP전략에 대한 설명이다. ()안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1195
준비
다음은 A씨가 작성한 구입하고자 하는 후보 아파트의 속성점수표이다. 아파트 구입 의사결정과정에서 A씨가 대안평가 방법으로 수용기준을 3점 이상으로 하는 순차제거식…
정답률 : -
-
1194
준비
다음 중 완전경쟁시장의 경제적 효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1193
준비
다음 중 의견선도자(opinion leader)의 일반적인 특성으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1192
준비
기업과 잠재고객 간의 상호작용에 초점을 두며 기업의 메시지에 의거한 소비자태도, 제품탐색과 평가, 구매행위, 피드백의 4단계로 설명되는 소비자행동모델은?
정답률 : -
-
1191
준비
다음 중 충동구매에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1190
준비
구매 후 부조화를 일으키는 상황과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1189
준비
후기 자본주의 사회에서의 소비가 갖는 의미로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1188
준비
소비자 의사결정에 영향을 미치는 사회적 요인에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1187
준비
상품이 제품수명주기를 거치는 과정에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1186
준비
다음 중 환경친화적 소비생활과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1185
준비
최근 유통분야에서 나타나고 있는 마케팅 변화가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1184
준비
소비자행동에 미치는 준거집단의 영향이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1183
준비
소비자수요이론과 특성이론의 공통적인 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1182
준비
다음 중 합리적인 의사결정과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1181
준비
주택구매시 의사결정 단계에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1180
준비
소비자들이 서비스의 구매의사결정과정에서 접할 수 있는 위험에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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