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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2010년03월07일
2010년07월25일
2011년03월20일
2011년08월21일
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2014년03월02일
2015년03월08일
2015년08월16일
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2016년08월21일
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2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1359
준비
다음 중 기업에서 소비자 관련 정보를 활용하는 방안으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1358
준비
소비자정보가 유용성을 갖기 위하여 갖추어야 할 요건이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1357
준비
소비자정보시스템의 구축 방향으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1356
준비
소비자교육프로그램 설계 시 가장 먼저 이루어져야 할 단계는?
정답률 : -
-
1355
준비
소비자에 관한 정보를 이용하는 RFM 공식에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1354
준비
정보화 사회의 소비자문제와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1353
준비
소비자교육이 필요한 이유와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1352
준비
다음 중 1960년 케네디 전 미국대통령이 제시한 소비자의 4대 권리가 바르게 짝 지어진 것은?
정답률 : -
-
1351
준비
다음은 무엇에 대한 설명인가?
정답률 : -
-
1350
준비
오늘날 전자상거래에서 나타나는 소비자 정보에 관한 설명으로 옳은 것만을 모두 짝지은 것은?
정답률 : -
-
1349
준비
할부거래에 관한 법률상 할부계약의 청약철회에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1348
준비
소비자기본법상 소비자단체에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1347
준비
방문판매 등에 관한 법률이 적용되는 경우에 해당되는 것은?
정답률 : -
-
1346
준비
할부거래에 관한 법률상 여신전문금융업법에 따른 신용카드가맹점과 신용카드회원간의 할부계약의 경우 할부계약서면에 반드시 기재하지 않아도 되는 사항은?
정답률 : -
-
1345
준비
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1344
준비
소비자기본법상 한국소비자원에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1343
준비
방문판매 등에 관한 법률상 다단계판매업자가 등록을 위해 갖추어야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1342
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 청약철회에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1341
준비
약관의 규제에 관한 법령상 행정관청의 인가를 받은 약관으로서 약관의 명시·교부의무가 면제되는 업종이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1340
준비
민법상 민사상 거래에서 권리를 일정기간 동안 행사하지 않은 자에게 그 권리를 소멸함으로써 사회질서 안정을 도모하는 제도는?
정답률 : -
-
1339
준비
할부거래에 관한 법령상 사용에 의하여 그 가치가 현저히 감소될 우려가 있어 매수인이 철회권을 행사할 수 없는 목적물이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1338
준비
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1337
준비
방문판매 등에 관한 법률상 방문판매자의 금지행위에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1336
준비
표시·광고의 공정화에 관한 법률상 부당한 표시·광고행위에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1335
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자적 대금지급의 신뢰확보에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1334
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자상거래 또는 통신판매를 행함에 있어서 건전한 거래질서 확립 및 소비자의 보호를 위하여 사업자의 자율적인 준수를 유…
정답률 : -
-
1333
준비
약관의 규제에 관한 법률상 약관 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 누구에게 유리하게 해석해야 하는가?
정답률 : -
-
1332
준비
표시·광고의 공정화에 관한 법률상 부당한 표시·광고행위의 내용 중 사실을 은폐하거나 축소하는 등의 방법으로 표시·광고하는 것은?
정답률 : -
-
1331
준비
소비자기본법상 소비자의 기본적 권리에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1330
준비
민법상 의사 및 표시의 관계에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1329
준비
제조물책임법상 제조업자가 합리적인 대체설계를 채용했더라면 위험을 줄일 수 있거나 피할 수 있었음에도 대체설계를 채용하지 않아 제조물이 안전하지 못하게 된 경우에 …
정답률 : -
-
1328
준비
표시·광고의 공정화에 관한 법률상 표시·광고 내용의 실증에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1327
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자상거래를 행하는 사업자 또는 통신판매업자의 금지행위가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1326
준비
할부거래에 관한 법률상 할부계약의 매수인이 항변권을 행사할 수 없는 경우는?
정답률 : -
-
1325
준비
약관의 규제에 관한 법률상 약관의 심사청구제도에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1324
준비
품목별 소비자분쟁해결기준상 모터싸이클의 부품보유기간으로 옳은 것은? (단, 성능·품질상 하자가 없는 범위 내에서 유사부품 사용 가능)
정답률 : -
-
1323
준비
다음 중 소비자의 욕구를 충족시키기 위한 상담사의 언어로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1322
준비
소비자분쟁해결기준상 인터넷쇼핑몰업에서 손해배상을 청구할 수 있는 피해유형에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1321
준비
다음 중 인터넷 상담의 장점을 전화 상담과 비교한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1320
준비
고객만족 조사의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1319
준비
소비자 방문상담을 위해 내방한 경우 소비자가 말하는 것을 효과적으로 경청하기위한 상담사의 자세로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1318
준비
민간소비자단체에서의 소비자상담사의 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1317
준비
다음에 적합한 상담유형은?
정답률 : -
-
1316
준비
인바운드 텔레마케팅의 일반적인 상담 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1315
준비
소비자가 상품, 용역을 구매하기 전에 상담하는 경우 얻을 수 있는 이득이라고 볼수 없는 것은?
정답률 : -
-
1314
준비
소비자상담사가 갖추어야 할 전문적 능력과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1313
준비
소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1312
준비
품목별 소비자분쟁해결기준에서 보상기준이 정해져 있지 않은 품종은?
정답률 : -
-
1311
준비
소비자분쟁해결기준상 결혼정보업에서 회원가입계약 성립 후 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 시 보상기준은? (단, 사업자의 소개개시 전에 해지된 경우)
정답률 : -
-
1310
준비
효과적인 소비자상담을 위해 도움이 되는 의사소통의 지침이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1309
준비
다음 중 적극적으로 듣기를 위한 전략이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1308
준비
구매 전 상담의 내용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1307
준비
일반적 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간과 부품보유기간에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1306
준비
인터넷 콜센터의 기능에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1305
준비
아웃바운드 전화상담에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1304
준비
기업이 기존 고객을 유지함으로써 얻을 수 있는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1303
준비
에드워드 홀(Edward T. Hall)이 정의한 4가지 인간관계 영역 중 판매원이 소비자를 대할 때 또는 소비자가 서비스맨에게 이야기할 때와 같이 주로 대인업무…
정답률 : -
-
1302
준비
소비자 입장에서 소비자상담이 필요한 이유가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1301
준비
소비자분쟁해결기준의 대상품목 중 공공서비스에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1300
준비
소비자의 특성별 상담대응으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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