고객의 불만을 잘 처리해서 얻을 수 있는 중요한 장점이 아닌 것은?
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고객의 불만을 잘 처리해서 얻을 수 있는 중요한 장점이 아닌 것은?
고객유지율을 증가시켜 이윤을 높일 수 있다.
좋지 않은 평판을 미리 막을 수 있다.
고객 상담실의 직원을 줄일 수 있어 비용절감 효과가 있다.
소송 등으로 인한 법적 비용을 줄일 수 있다.
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