소비자 상담결과에 기초한 제품개발 아이디어 제공

피해구제를 위한 조사 및 문서화를 위한 정보관리 능력

기업과 유통시스템의 구조 판매 및 광고 활동에 대한 이해

소비자 기본법과 관련제도 소비자 봉호 광고 활용에 대한 이해