대면 상담 시, 비언어적 요소는 상담에 별 도움이 되지 않는다.

말의속도. 음조, 음색 등의 음성적 요소는 언어적 요소에 비해 중요하지 않다.

상담 효과를 증대시키기 위해서는 비언어적 요소가 필수적이다.

전화상담시 신체의 움직임은 의사소통과 무관하다.