기업:소비자가 적절한 보상을 받을 수 있는 바람직한 피해구제방법을 모색한다.

소비자단체:흩어져 있는 소비자들을 합하고, 지역사회 발전에 기여하도록 한다.

한국소비자원:마지막 피해구제를 받을 수 있는 곳으로 소송을 통한 해결방법을 모색한다.

법원:소비자피해구제를 위한 궁극적인 방법으로 사법절차를 통한 해결방법이 있다.