성공적인 상담 진행을 위한 음성적 의사소통 전략으로 옳지 않은 것은?
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성공적인 상담 진행을 위한 음성적 의사소통 전략으로 옳지 않은 것은?
소비자의 이름을 자주 사용한다.
간단한 언어를 사용한다.
대화내용에 대한 피드백을 주고받는다.
I 메시지보다 YOU 메시지를 사용한다.
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