다양한 분야의 전문 위원회를 설치하여 분쟁을 조정하고 있다.

소비생활 태도 개선을 위한 캠페인 업무에 주력하고 있다.

상담을 통해 기업과 소비자 사이에서 중재자로서, 최종 해결자로서의 역할을 수행하고있다.

지방자치단체는 기본적으로 소비자보호를 추구하기 위한 조례를 제정하고, 필요한 행정조직을 정비, 시책수립 및 소비자조직 활동을 지원하고 육성할 책임이 있다.