소비자상담 기법 중 의견구하기 기법에 해당하는 것은?
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소비자상담 기법 중 의견구하기 기법에 해당하는 것은?
예를 하나 들어주시겠습니까?
그것은 정말 화가 나는 일이네요.
당신이 말하고자 하는 바는 이런 것이군요.
그런 일이 내게 일어났다면 너무 화가 났을 거예요.
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