소비자는 상담자의 설득을 쉽게 받아들이는 경향이 있다.

자아 존중감이 높은 소비자는 특히 더 쉽게 설득된다.

정서적 설득보다 논리적 설득이 항상 효과적이다.

통계자료 제시보다 경험담이 설득에 효과적일 수 있다.