품질보증기간 동안의 수리, 교환, 환급에 소요되는 비용은 사업자가 부담한다.

수리를 의뢰한 날로부터 1월이 경과한 후에도 사업자가 물품을 소비자에게 인도하지 못한 경우는 신제품으로 교환 또는 환급한다.

교환은 동일제품으로 하되 동일제품으로의 교환이 불가능할 때는 환급하여야 한다.

환급금액 산정에 있어 실거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 당해 지역에 거래되는 통상가격을 기준으로 한다.