사업자가 고객의 승낙을 얻어 운송부재중 방문표를 두입하고 송하인에게 연락하는 등 충분한 후속조치를 취했더라도 사업자 귀책의 배달지연으로 인한 피해에 대해 면책되지 않는다.

측정일에 사용할 운송물의 경우에 배달지연으로 인한 피해에 대해서는 운송장 기재 운임액의 200%를 배상한다.

운송물품이 훼손되었으나 수선이 가능한 경우에는 무상수리 또는 수리비를 보상한다.

운송물의 가액을 기재하지 않은 경우 손해배상한도액은 50만원으로 하되, 가액범위에 따라 할증요금을 지급하는 경우 운송가격 구간별 최고가액으로 한다.