인터넷이 발달된 현대에서 소비자는 상품에 대한 지식과 정보가 많다.

대량생산에서 결함상품이 발생하면 대량의 소비자 피해가 생길 우려가 있다.

소비자피해를 재판으로 해결하려면 시간, 비용이 많이 든다.

개인 소비자는 사업자와 충분한 교섭 능력을 갖기 어렵다.