구매 후 소비자상담의 역할은 기업에서만 행한다.

일반적으로 불만처리, 피해구제, 기타 상담으로 구분할 수 있다.

상품선택방법 상담이 대표적인 예이다.

구매 전 상담에 비해 상담건수가 적은 편이다.