고객만족 조사의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
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고객만족 조사의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
고객감소의 원인 파악
기업의 수익성을 증가
일부 직원의 동기화를 유도
기존 고객유지를 위한 정보 획득
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