소비생활에 관련된 정보제공자로서의 역할

기업과 소비자 사이의 의사소통 통로로서의 역할

소비자피해 등 소비자문제 해결자로서의 역할

소비자행정의 문제점에 관한 정보수집 및 이를 소비자정책수립에 반영시키는 역할