기업에서 수행하는 소비자상담의 내용과 그 목적에 관한 설명으로 틀린 것은?
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기업에서 수행하는 소비자상담의 내용과 그 목적에 관한 설명으로 틀린 것은?
상품검사 및 정보제공 - 소비자의 건전하고 합리적인 선택 도모
소비자 교육 및 계몽 - 대소비자 홍보 및 소비자와의 긍정적 관계 형성
소비자의 기대수준 파악 - 수준에 맞는 제품제공으로 고객만족도 제고
제품사용 및 제품관리에 대한 정보제공 - 소비자 과실로 인한 피해 최소화
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