전국 단일 소비자상담을 위한 전국 대표번호 채택

모범상담 DB제공으로 고품질 상담자료 제공

상담의 전문성 확보를 위한 소비자정보의 상담기관별 개별적 관리

사업자와의 신속한 연결을 통해 상담 및 피해구제 서비스 개선