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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
소비자상담및피해구제
소비자관련법
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소비자와시장
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2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
909
단호한 태도의 소비자를 대상으로 할 때 소비자상담사가 위해야 할 대응전략과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
908
콜센터의 아웃바운드 텔레마케팅에 대한 설명이 옳은 것은?
정답률 : -
-
907
소비자상담의 전개과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
906
관여도를 이용한 소비자설득전략에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
905
소비자분쟁해결기준상 품질보증기관과 부품보유기간의 일반적 기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
904
합리적인 행동스타일을 가지 ㄴ소비자와 상담할 때 가장 적합한 소비자상담 기술은?
정답률 : -
-
903
구객과의 관계 쌀기를 이용한 고객관리 방법으로 가장 부적절한 것은?
정답률 : -
-
902
소비자분쟁해결기준이 소비자보호에 기여한 내용에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
901
기업 소비자상담사의 고객 불만처리전략을 제시한 것 중 가장 적절하지 못한 상담전략은?
정답률 : -
-
900
소비자상담사의 효율적인 경청이라고 할 수 있는 것은?
정답률 : -
-
899
구매 후 소비자평가에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
898
재화의 소비량이 증가함에 따라 주관적 만족이 증가하다가 어느 단계에 이르러 그 이상 소비하면 오히려 주관적 만족이 감소하는 경향에 대한 이론은?
정답률 : -
-
897
지속가능한 소비를 위하여 소비자가 취할 수 있는 방법으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
896
준거집단에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
895
상품수명주기 단축으로 인해 나타나는 현상으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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