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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2015년03월08일
2015년08월16일
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2016년08월21일
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2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
519
준비
소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 품목별 부품보유기간에 의한 에어컨의 부품보유기간은?
정답률 : -
-
518
준비
소비자상담 시 말하기에 대한 기법으로 효과적인 방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
517
준비
다음 중 구매 후 소비자상담에 관한 내용으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
516
준비
가전제품의 경우 품질보증기간 이내에 동일한 하자로 3회까지 수리를 하였에도 불구하고 동일한 하자가 다시 발생하였을 시 보상기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
515
준비
기업의 소비자상담실에서 불만족한 소비자상담의 상담기법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
514
준비
다음 중 인터넷 상담의 장점을 전화 상담과 비교한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
513
준비
소비자의 욕구를 효율적으로 파악하고 해결하기 위한 상담 기법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
512
준비
다음 중 구매 전 상담의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
511
준비
청약철회제도에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
510
준비
다음의 (ㄱ)과 (ㄴ)의 경우에 관련된 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
509
준비
콜센터의 인바운드 상담과 아웃바운드 상담에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
508
준비
기업의 소비자상담사의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
507
준비
품질보증과 하자담보책임에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
506
준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
505
준비
자동차 소비자분쟁해결기준을 설명한 내용 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
504
준비
다음 중 소비자단체에서 수행하는 소비자상담의 기능은?
정답률 : -
-
503
준비
소비자분쟁해결기준에 대한 설명 중 옳은 것은?
정답률 : -
-
502
준비
소비자상담센터의 주요기능과 그 설명이 바르게 짝지어지지 않은 것은?
정답률 : -
-
501
준비
방대한 자료에서 유의미한 패턴과 규칙을 찾아내어 자동적 자료탐색 및 분석을 통해 불량고객, 우수고객 등을 구분해 주고, 고객특성에 대한 차별적이고 독특한 지원이나…
정답률 : -
-
500
준비
고관여 제품과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
499
준비
소비자의사결정에 영향을 미치는 요인 중 환경적인 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
498
준비
‘엥겔-블랙웰-미니어드 모델’의 소비자 의사결정 과정에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
497
준비
기업의 가격전략 중 그 내용이 틀린 것은?
정답률 : -
-
496
준비
시장형태를 결정하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
495
준비
다음 중 환경문제의 심화와 관련하여 진행되고 있는 소비자 운동의 방향으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
494
준비
전자상거래의 특징에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
493
준비
다음 중 제품수명주기의 단축이 갖는 의미와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
492
준비
중독소비에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
491
준비
효율적인 소비자의사결정에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
490
준비
소비자의사결정과정 중 대안평가에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
489
준비
소비자 불만호소행동의 유형 중에서 사적 행동에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
488
준비
소비자의사결정과정에서 소비자는 외부 탐색을 통해 더 많은 정보를 얻고자 노력을 기울인다. 이때 외부탐색의 정도를 좌우하는 요소로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
487
준비
소비자가 시장 활동을 할 때 마음속으로 어떤 등급체계가 있는 선호에 따라 일관성 있게 행동을 한다면 그 결과는 소비자에게 가장 큰 이익을 가져온다고 설명하는 개념…
정답률 : -
-
486
준비
소비자 의사결정에 관한 제 이론들을 설명한 아래의 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
485
준비
제품의 수명주기에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
484
준비
유통시장 특성의 변화 중 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
483
준비
다음은 A회사에서 자사 제품에 대한 불평행동 유형을 분석한 결과이다. 분석결과에 대해 바르게 해석한 것은?
정답률 : -
-
482
준비
가먼(Thomas E. Garman)이 제시한 소비자를 기만하는 판매상술의 문제요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
481
준비
특정구매를 하려고 상점에 들어갔을 경우에도 가격인하 판매나 쿠폰 등과 같은 상품구매 조건에 근거하여 구매하는 경우에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
480
준비
후기자본주의사회에서 등장한 소비의 특성을 묘사한 것과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
479
준비
소비자행동에 대한 행동과학적 접근방법에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
478
준비
소비자행동에 대한 행동과학적 접근방법에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
477
준비
저관여 상황하에서의 소비자의사결정에 관한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
476
준비
충동구매에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
475
준비
소비자정보가 유용성을 갖기 위한 요건들로 묶여진 것으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
474
준비
소비자 교육 프로그램의 평가가 올바르게 이루어지기 위해 고려해야 할 사항으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
473
준비
민간소비자단체의 일반적 업무와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
472
준비
소비자 교육 프로그램의 설계과정을 가장 잘 나타낸 것은?
정답률 : -
-
471
준비
Kaufman ＆ English의 체계적인 접근방법(1972)에 의한 소비자 교육 요구분석을 위한 단계로 옳은 것은?
정답률 : -
-
470
준비
기업이 수집하는 소비자정보와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
469
준비
소비자 교육 방법을 선정할 때 고려해야 할 원리가 아닌 것은?
정답률 : -
-
468
준비
기업의 소비자 교육에 대한 설명이 틀린 것은?
정답률 : -
-
467
준비
소비자 교육 프로그램의 내용을 조직할 때 고려해야 할 계속성의 원리를 잘 설명한 것은?
정답률 : -
-
466
준비
청소년을 대상으로 한 소비자 교육의 방법을 결정할 때 고려할 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
465
준비
아래의 내용에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
464
준비
기업에서 소비자정보를 활용하는 방법 중에서 최근에 고객이 구매한 것은 미래에 구매 할 것에 영향을 미친다고 보는 고객 데이터베이스 관리 시스템은?
정답률 : -
-
463
준비
소비자정보시스템을 구성하는데에 있어 고객정보관리 시스템에 포함되어야 할 파일과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
462
준비
고객을 위한 사용설명서 제작 시 주의사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
461
준비
노인소비자 집단의 일반적 특성을 성인 소비자 집단과 비교하여 설명한 것으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
460
준비
소비자교육 프로그램 평가 시 고려되어야 할 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
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