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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2010년03월07일
2010년07월25일
2011년03월20일
2011년08월21일
2012년08월26일
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2014년03월02일
2015년03월08일
2015년08월16일
2016년03월06일
2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1059
준비
소비자정보 보안관련 핵심요소에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1058
준비
소비자교육 방법을 선정할 때 고려해야 할 원리가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1057
준비
소비자정보는 필요로 할 때 획득이 가능해야 하고 누구든지 획득할 수 있어야 하는 것은 소비자정보의 어떤 특성을 말하는 것인가?
정답률 : -
-
1056
준비
고객의 주문ㆍ제안ㆍ불만ㆍ불평 등을 직접 처리하고, 데이터로 관리하며, 텔레마케팅과 에프터마케팅까지 하는 소비자정보 시스템은?
정답률 : -
-
1055
준비
소비자 교육프로그램의 평가 요소에 대한 내용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1054
준비
일반적인 소비자 교육프로그램의 설계과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1053
준비
소비자 교육이 필요한 이유와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1052
준비
성인 소비자교육의 원리로서 학습자 개개인이 학습시기, 학습속도 등을 스스로 결정하도록 촉구하는 것은?
정답률 : -
-
1051
준비
일반적인 소비자요구조사의 과정의 순서로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1050
준비
인터넷상에서 소비자정보 제공사이트를 만들려고 한다. 소비자의 정보검색을 용이하게 하기 위한 방법이라고 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
1049
준비
약관의 규제에 관한 법률에 의해 무효로 할 수 없는 약관 조항은?
정답률 : -
-
1048
준비
민법상 계약의 청약과 승낙에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1047
준비
방문판매 등에 관한 법률상 다단계판매에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1046
준비
다음 ()안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1045
준비
할부거래에 관한 법령상 사용에 의하여 그 가치가 현저히 감소될 우려가 있어 소비자가 청약의 철회를 할 수 없는 재화가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1044
준비
할부거래에 관한 법률상 할부거래계약의 체결에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1043
준비
표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법령상 부당한 광고에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1042
준비
소비자기본법상 국가는 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산상의 위해를 방지하기 위하여 사업자가 지켜야 할 사항의 기준을 정하여야 한다. 다음 중 해당 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1041
준비
소비자기본법에 규정되어 있는 소비자의 기본적 권리가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1040
준비
소비자기본법상 소비자가 아닌 자는?
정답률 : -
-
1039
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자적 대금지급에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1038
준비
표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률상 손해배상에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1037
준비
소비자기본법상 국가 및 지방자치단체의 책무로 명시적으로 열거되어 있지 않은 것은?
정답률 : -
-
1036
준비
다음 중 특수판매 방식의 거래에서 소비자의 청약철회권 행사에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1035
준비
약관의 규제에 관한 법률상 약관의 계약편입과 불공정성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1034
준비
다음 ()안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1033
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 통신판매업자와 구매계약을 체결한 소비자는 계약서를 교부받고 물건을 받은 날로부터 며칠 내에 청약철회가 가능한가?
정답률 : -
-
1032
준비
민법상 법률행위의 취소에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1031
준비
방문판매 등에 관한 법률상 방문판매자의 금지행위에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1030
준비
방문판매 등에 관한 법률상 방문판매의 청약철회에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1029
준비
민법상 생산지 및 상인이 판매한 생산물 및 상품의 대가의 채권을 몇 년간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성되는가?
정답률 : -
-
1028
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 소비자 피해보상보험계약 등에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1027
준비
다음 ()안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1026
준비
다음 중 약관의 규제에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1025
준비
할부거래에 관한 법률상 매수인의 항변권이 인정되는 경우가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1024
준비
전화상담시 주의사항에 대한 내용으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1023
준비
불만을 가진 소비자에 대한 효과적인 상담기법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1022
준비
미래사회의 소비자 상담의 변화로 가장 적합한 내용은?
정답률 : -
-
1021
준비
소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1020
준비
청약철회권 행사를 위한 내용증명을 발송하기 위해서 해야 될 사항으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1019
준비
할부거래에 있어 소비자가 철회권을 행사할 수 없는 할부가격(A)과 신용카드를 사용하여 할부거래를 한 경우의 철회권을 행사할 수 없는 할부가격(B)은?
정답률 : -
-
1018
준비
성공적인 소비자상담을 위한 언어적 의사소통 전략에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1017
준비
기업의 소비자전담부서가 하는 기능 중 인바운드 업무에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1016
준비
다음 중 타율적 피해구제에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1015
준비
다음 중 다른 상담에 비해 내용이 길거나 문제가 복잡한 경우가 많으며, 소비자에게 상세히 사건의 경위를 전달받을 수 있는 것은?
정답률 : -
-
1014
준비
기업에서 구매 전에 고객에게 할 수 있는 소비자상담 내용만으로 구성된 것은?
정답률 : -
-
1013
준비
일반적 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간 및 부품보유기간의 기준에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1012
준비
다음 중 소비자 상담사가 기업의 소비자상담을 수행하고자 할 때 특별히 더 요구되는 전문적 능력은?
정답률 : -
-
1011
준비
민간소비자단체에서의 소비자상담사의 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1010
준비
다음 중 적극적으로 듣기를 위한 전략이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1009
준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅을 시장조사 업무에 활용한 것은?
정답률 : -
-
1008
준비
일반적 소비자분쟁해결기준에 의하여 사업자가 피해 보상 시 이행해야 할 기준으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1007
준비
기업이 기존 고객을 유지함으로써 얻을 수 있는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1006
준비
한국소비자원의 분쟁조정에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1005
준비
다음 중 기업의 소비자상담 목표와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1004
준비
한국소비자원의 피해구제에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1003
준비
소비자상담에서 소비자의 일반적인 욕구가 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1002
준비
구매 후 상담에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1001
준비
소비자가 제품을 구매할 때 기업의 소비자상담사가 해야 할 가장 적합한 역할은?
정답률 : -
-
1000
준비
소비자상담 기법 중 의견 중 의견구하기 기법에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
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