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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
소비자상담및피해구제
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2016년08월21일
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2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
324
소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
323
다음의 경우, 소비자분쟁해결기준에 따른 해결 기준으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
322
소비자상담의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
321
소비자상담사에게 필요한 능력 중 전문적 능력에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
320
국가고객만족지수(NCSI ; national customer satisfacion index)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
319
콜센터의 아웃바운드 상담의 활용분야가 아닌 것은?
정답률 : -
-
318
제품구매 후 경험한 불만족을 해결하기 위한 상담과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
317
소비자의 행동스타일별 일반적인 행동경향으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
316
한국소비자원의 피해구제에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
315
소비자상담기관에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
314
한국소비자원, 지방자치단체, 민간소비단체가 참여하여 그 동안 공공기관이나 민간기관에서 각각 이루어졌던 소비자상담을 통합해서 운영하는 상담센터의 대표 전화번호는?
정답률 : -
-
313
소비자의 구체적인 욕구를 알아내기 위한 개방형 질문에 대한 설명으로 구성된 것은?
정답률 : -
-
312
품목별 소비자분쟁해결기준으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
311
소비자 설득에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
310
소비자만족의 구성요소를 직접적 요소와 간접적 요소로 구분할 때 간접적 요소에 해당 하는 것은?
정답률 : -
-
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