상품이나 서비스의 마케팅과 관련된 내용을 다룬다.

자료를 체계적으로 수립, 기록, 분석해야 한다.

자료는 객관적이면서 정확하게 수집, 기록, 분석되어야 한다.

편리하고 접근이 용이한 자료만을 확보하여야 한다.