소비자의 욕구, 라이프스타일과의 관련정도에 따라 제품이나 서비스도 받아들이거나 거부한다.

소비자 행동에 영향을 미치는 내적 동기나 사회적 영향 요인 등은 예측할 수가 없다.

소비자의 욕구에 맞추어 제품이나 서비스를 설계하면 소비자 행동에 영향을 줄 수 있다.

기업은 부적절한 방법으로 소비자에 영향력을 행사해서는 안 된다.