심리적인 저항을 배제하는 방향으로 매장을 계획한다.

외관이 고객에게 좋은 인상을 주도록 한다.

종업원의 동선은 가능한 길게 하고, 고객의 동선은 가능한 짧게 한다.

상점내의 동선을 원활하게 한다.