사용자가 처리를 요구한 시점부터 결과를 얻을 때까지 걸리는 시간으로 값이 낮을수록 좋다.

원하는 시간 내에 시스템을 얼마나 편리하게 사용할 수 있는가의 정도를 나타낸다.

단위시간 내에 처리할 수 있는 작업량을 뜻하며, 컴퓨터시스템 전체의 생산성을 측정하는 단위를 말한다.

컴퓨터 시스템이 주어진 환경아래 원하는 기능을 얼마나 정확하게 수행하는가의 척도이다.