고객동선은 직원동선과 명확하게 구분, 분리하는 것이 좋다.

직원동선은 되도록 짧게 하여 보행 및 서비스 거리를 최대한 줄이도록 계획한다.

상품의 내용 안내를 위해 고객 출입구와 상품 반출ㆍ출입구가 일치하도록 한다.

피난에 관련된 동선은 고객이 쉽게 인지하도록 위치 설정 및 접근성을 고려하여 계획한다.