고객이 지나는 동선은 되도록 짧게 한다.

영업실의 면적은 행원수 ×(4~5m²) 정도로 한다.

규모가 큰 건물에 은행을 계획하는 경우, 고객 출입구는 최소 2개소 이상 설치하여야 한다.

일반적으로 출입문은 안여닫이로 하며, 전실을 둘 경우에 바깥문은 밖여닫이 또는 자재문으로 하기도 한다.