고객이 자는 동선은 되도록 짧게 한다.

큰 건물의 경우에도 고객출입구는 되도록 1개소로 한다.

업무 내부의 일의 흐름은 되도록 고객이 알기 어렵게 한다.

고객의 공간과 업무공간 사이에는 시선을 차단시키는 구조벽체나 기둥 등을 설치하여 원칙적으로 구분이 있도록 한다.