고객이 지나는 동선은 가능한 짧게 한다.

고객과 직원간의 동선은 중복되지 않도록 한다.

대규모의 은행일 경우 고객 출입구는 2개소 이상으로 한다.

동일 목적의 고객동선은 그루핑하여 각기 요구되는 은행업무에 적합한 동선을 유도하는 것이 좋다.