고객이 지나는 동선은 되도록 짧게 한다.

업무 내부의 일의 흐름은 되도록 고객이 알기 어렵게 한다.

주출입구에 전실을 둘 경우에는 바깥문은 밖여닫이 또는 자재문으로 할 수 있다.

고객의 공간과 업무공간과의 사이에는 원칙적으로 구분이 있어야 한다.