시스템이 일정한 시간 내에 일을 처리하는 능력 주어진 문제를 정확하게 처리하는 신뢰할 수 있는 정도 처리할 데이터를 일정시간 동안 모아 일괄 처리할 수 있는 능력 시스템의 즉시 사용 가능한 정도