소비자 구매의사 결정에 관한 단계별 설명으로 틀린 것은? CRM을 구현하기 위해 콜센터에서 활용되는 고객과의 상호작용시스템이 아닌 것은? 아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳은 것은? 제품이용도를 제고하고자 이탈고객을 대상으로 거래단절의 원인을 조사하여 이에 대한 대책을 수립하는 마케팅 전략은? CTI에 대한 정의 및 효과에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은…