인바운드 상담절차를 옳게 나열한 것은?
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인바운드 상담절차를 옳게 나열한 것은?
상담준비 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 동의와 확인 → 종결
상담준비 → 동의와 확인 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 종결
상담준비 → 고객니즈 파악 → 동의와 확인 → 전화응답 → 문제해결 → 종결
상담준비 → 문제해결 → 동의와 확인 → 고객니즈 파악 → 전화응답 → 종결
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