고객지향적 마케팅 전개가 가능하다.

축적된 정보의 전사적 활용이 불가능하다.

새로운 유통채널 및 서비스 수행시스템으로서의 기능이 있다.

평생고객가치에 근거한 기존고객의 고정 고객화 관리에 기여한다.