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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
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2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
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2006년08월06일
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2009년03월01일
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2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1266
텔레마케팅에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1265
텔레마케터에 대한 OJT 실시 효과를 제고하기 위한 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1264
아웃바운드형 콜센터의 성과분석 관리지표에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1263
고객을 가장하여 상담원에게 전화를 걸어 평가하는 방법은?
정답률 : -
-
1262
선진국의 통화 품질 평가표를 보면 Yes/No 방식의 채점 방식이 많이 사용된다. 그 이유로 가장 타당한 것은?
정답률 : -
-
1261
다음 중 콜센터에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1260
콜센터의 역할 및 기능과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1259
인바운드 콜센터의 인입콜 데이터 산정기준에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1258
직무분석을 통하여 얻은 직무에 관한 자료와 정보를 직무의 기록한 문서이며, 직무표식, 직무개요, 직무내용, 직무요건 등을 기술한 것은?
정답률 : -
-
1257
개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1256
성과 달성을 위한 목표관리의 중점사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1255
과거에 콜센터가 달성했던 생산성 변화에 대한 정보를 통해 미래에 필요한 인원수를 예측하는 것은?
정답률 : -
-
1254
인쇄매체를 통한 마케팅과는 달리 텔레마케팅이 가지고 있는 가장 큰 특성은?
정답률 : -
-
1253
다음 중 보다 합리적이고 능률적인 교육훈련의 실시를 위해 포함되어야 할 교육훈련의 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1252
텔레마케팅을 수행하는 조직의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
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