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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
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2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1296
다음 중 소비자들이 필요로 하지만 해당 제품의 구입을 위해 많은 시간을 보내거나 노력을 경주할 의사가 없는 제품은?
정답률 : -
-
1295
고객서비스 지향적 인바운드 텔레마케팅 도입 시 점검사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1294
다음 중 서비스(Service)의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1293
지속적인 상품 구매를 유도하기 위한 고객 응대시 상담원의 올바른 자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1292
기업은 고객의 이탈을 방지하기 위해 금전적 형태의 대책과 심리적 형태의 대책을 사용한다. 다음 중 심리적 형태의 대책에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1291
고객속성 데이터에 대한 설명으로 올바른 것은?
정답률 : -
-
1290
다음 ( ) 안에 가장 알맞은 용어는?
정답률 : -
-
1289
고객 성격의 특성에 따른 응대법 중 올바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
1288
대인커뮤니케이션과 매스커뮤니케이션의 상대적인 비교 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1287
고객과 친근감을 형성하기 위한 분위기 조성방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1286
고객의 행동유형에 따른 효과적인 응대요령으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1285
주문접수 처리업무의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1284
다음 중 고객이 기업과 만나는 모든 장면에서의 결정적인 순간을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
1283
CRM 도입에 필요한 기술로서 고객프로파일, 고객거래 데이터 등의 자료를 이용하여 고객의 성향이나 요구사항 등을 파악하여 고객대응을 효율적으로 하는 기술은?
정답률 : -
-
1282
CRM을 위한 캠페인 평가지표 중 조직의 캠페인 실행역량을 평가하는 지표로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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