불만고객 응대시 가장 바람직한 태도는?
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불만고객 응대시 가장 바람직한 태도는?
고객의 잘못을 말해준다.
고객의 말을 끝까지 듣는다.
회사와 동료의 입장을 옹호한다.
고객이 너무 화를 내면 일단 피한다.
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