전기통신사업자는 정당한 사유 없이 전기통신 역무의 제공을 거부하여서는 아니 된다.

전기통신사업자는 그 업무 처리에 있어서 공평ㆍ신속 및 정확을 기하여야 한다.

전기통신역무의 요금은 전기통신역무를 공평ㆍ저렴하게 제공받을 수 있도록 합리적으로 결정되어야 한다.

전기통신사업자가 제공하는 전기통신 역무의 종류, 범위, 내용 등은 설치한 전기통신설비에 따라야 한다.