충동구매로 아무런 계획없이 구매하는 고객을 의미한다.

구매의사 결정 보유자로 상표이동이 가능한 경쟁상표 구매자를 의미한다.

구매를 해본 경험이 있으나 불만족으로 느끼는 소비자를 의미한다.

구매 후 만족하는 소비자를 의미한다.