데이터베이스 상담-통신을 이용하여 편지를 주고받으며 진행되는 상담이다.

이메일 상담-상담사와 소비자가 대화방이라는 가상의 상담실에서 만나 대화를 주고받는 상담이다.

채팅 상담-인터넷 공간에 소비자에게 유익한 자료를 올려 소비자들이 필요로 할 때 언제든지 조회할 수 있도록 하는 상담이다.

웹 쉐어링 상담-인터넷상에서 소비자와 상담사의 두 컴퓨터 사이에서 동시에 동일한 인터넷공간 사용이 가능하도록 하는 상담이다.