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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
소비자상담및피해구제
소비자관련법
소비자교육및정보제공
소비자와시장
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2016년08월21일
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2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
114
소비자상담 시 전화응대의 3요소로 옳게 구성된 것은?
정답률 : -
-
113
기업의 소비자상담사에게 요구되는 전문적인 역량과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
112
소비자상담사의 의사소통능력은 제고하기 위한 “잘 듣기” 기술에 방해가 되는 것은?
정답률 : -
-
111
인터넷을 통한 소비자상담에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
110
제3자의 개입강도를 기준으로 봤을 때 강제성이 강도가 낮은 것부터 순서대로 나열된 것은?
정답률 : -
-
109
품질보증과 하자담보책임에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
108
소비자가 적절한 보상을 받을 수 있다면 가장 바람직한 피해구제 방법으로서의 소비자상담은?
정답률 : -
-
107
전화상담 시 필요한 말하기 기법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
106
구매단계별 소비자상담의 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
105
인터넷 상담의 장점을 전화상담과 비교한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
104
행정기관에서 수행하는 소비자상담 관련 활동으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
103
인바운드 소비자상담의 일반적인 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
102
기업의 고객만조 경영에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
101
소비자분쟁해결기준상 다음 사례에서 A씨가 환급받을 수 있는 금액은?
정답률 : -
-
100
소비자를 논리적이고 체계적인 의사결정자로 간주하는 행동과학 관점은?
정답률 : -
-
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