시장에서 소비자의 기능과 관련된 모든 정보인 소비자 지식

목표를 향해 행동의 방향을 지시하고, 촉진 및 가속화 시키도록 하는 내적 성향

환경자극에 대한 개인의 반응양식을 결정하는 내면의 심리적 특성

자신의 판단, 믿음, 행동을 결정하는데 기준으로 삼는 준거집단