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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
소비자상담및피해구제
소비자관련법
소비자교육및정보제공
소비자와시장
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2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
414
소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 일반적인 보상기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
413
소비자 상담 단계와 기법 및 전략이 틀린 것은?
정답률 : -
-
412
소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
411
상담의 핵심 원리라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -
-
410
고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
409
소비자상담 시 효율적인 경청방법은?
정답률 : -
-
408
방문판매 등에 관한 법률에 따른 다단계 판매자의 금지행위에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
407
기업의 소비자상담 결과의 활용에 대한 내용 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
406
비교적 상황을 알기 쉽고, 불만상품이나 계약서 등 관계자료를 가지고 상담하므로 직접 합의주선처리를 시작하는 것이 가능한 것은?
정답률 : -
-
405
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 초고속 인터넷 서비스 사용계약을 체결하였을 때 소비자분쟁 해결기준에서 정하는 보상기준은?
정답률 : -
-
404
소비자단체 및 한국소비자원에서 구매 전 소비자상담을 할 때 다루어져야 할 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
403
소비자상담사의 용모와 복장으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
402
소비자가 제품을 구매할 때 기업의 소비자상담사가 해야 할 가장 적절한 역할은?
정답률 : -
-
401
다음 중 기업 측면에서의 소비자상담 필요성으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
400
충동구매에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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